Účinnosť od 1. 9. 2026

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre internetový obchod www.kbutton.sk

Predávajúci: Mgr. Katarína Načiniaková
Sídlo: Smikova 1138/1, 831 02 Bratislava-Nové Mesto
IČO: 55702783
DIČ: 1072863451
Zapísaná v Živnostenskom registri, č. 110-332019
E-mail: info@kbutton.sk
Telefón: +421 905 789 176
(ďalej len „predávajúci“)

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kbutton.sk.

1.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia určené na ochranu spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom.

1.3. Tieto VOP sú súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Kupujúci má pred odoslaním objednávky možnosť oboznámiť sa s ich znením a uložiť si ho.

2. Tovar, vlastnosti a ceny

2.1. Predávajúci ponúka najmä ozdobné klipy/kryty na gombíky Kbutton a súvisiace módne doplnky. Rozhodujúci je opis konkrétneho produktu uvedený v e-shope.

2.2. Pri produkte sa uvádzajú jeho hlavné vlastnosti, cena a dostupnosť. Fotografie majú ilustračný charakter v rozsahu, v akom môže zobrazenie farieb závisieť od obrazovky; tým nie je dotknutá povinnosť dodať tovar v súlade so zmluvou.

2.3. Ceny sú uvedené v EUR.

2.4. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom dopravy a platby a odoslaním objednávky tlačidlom jasne vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť cenu.

3.2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci údaje skontrolovať a opraviť.

3.3. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ak proces e-shopu neurčuje okamih vzniku zmluvy inak; nastavenie e-shopu musí byť s týmto ustanovením zhodné.

3.4. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä pri objektívnej nedostupnosti tovaru, zjavnej chybe ceny alebo technickej chybe; o tejto skutočnosti kupujúceho informuje a prijatú platbu vráti.

4. Platba a dodanie

4.1. Dostupné spôsoby platby a dopravy sú uvedené v e-shope a v Prílohe č. 2.

4.2. Predpokladaná lehota dodania je uvedená pri produkte alebo v košíku. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, ak nebola dohodnutá iná lehota.

4.3. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia veci prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenej osoby, s výnimkami podľa zákona.

5. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

5.1. Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o zákonnú výnimku.

5.2. Lehota pri kúpe tovaru spravidla plynie od prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže použiť formulár v Prílohe č. 3 alebo urobiť iné jednoznačné vyhlásenie.

5.3. Oznámenie možno zaslať na e-mail predávajúceho alebo poštou. Tovar spotrebiteľ odošle späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu: Kbutton, Smikova 1138/1, 831 02 Bratislava-Nové Mesto.

5.4. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon alebo informácia pred uzatvorením zmluvy neurčuje inak.

5.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, v zákonnej lehote. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

5.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania presahujúceho rozsah potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6. Výnimky z odstúpenia

6.1. Právo na odstúpenie sa neuplatní najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo pri tovare vyrobenom na mieru, ak sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

6.2. Výnimku nemožno rozširovať nad rámec zákona len obchodnými podmienkami.

7. Starostlivosť o Kbutton a správne používanie

7.1. Kbutton je módny doplnok určený na suché používanie na vhodnom gombíku odevu podľa opisu konkrétneho produktu.

7.2. Produkt nie je určený na kontakt s vodou. Kupujúci je povinný Kbutton pred praním, ručným praním, chemickým čistením, žehlením, naparovaním, kúpaním alebo iným kontaktom odevu s vodou odstrániť.

7.3. Produkt chráňte pred parfumami, lakom na vlasy, kozmetikou, čistiacimi a dezinfekčnými prostriedkami, rozpúšťadlami, alkoholom, chlórom, slanou vodou, kyselinami, zásadami a inými agresívnymi alebo korozívnymi kvapalinami a chemikáliami.

7.4. Produkt nevystavujte nadmernému treniu, nárazom, tlaku, ohýbaniu, vysokej teplote, dlhodobej vlhkosti ani skladovaniu vo vlhkom prostredí. Po použití ho odporúčame skladovať suchý a oddelene od predmetov, ktoré by mohli poškriabať jeho povrch.

7.5. Uvedené pokyny predstavujú pokyny na riadne používanie a údržbu produktu. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, ktoré nevzniklo vadou existujúcou pri dodaní, ale bolo preukázateľne spôsobené nesprávnym používaním, zanedbaním údržby, mechanickým poškodením, bežným opotrebovaním alebo pôsobením vody či agresívnych látok. Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno VOP vylúčiť ani obmedziť.

8.2. Vadu možno vytknúť e-mailom na info@kbutton.sk, poštou na adresu sídla predávajúceho alebo iným zákonom dovoleným spôsobom. Podrobnosti upravuje Príloha č. 1 – Reklamačný poriadok.

8.3. Kupujúci by mal uviesť číslo objednávky, opis vady, kedy sa vada prejavila, a kontaktné údaje. Fotografie môžu urýchliť posúdenie, ich nepredloženie samo osebe neodníma spotrebiteľovi zákonné práva.

8.4. Ak povaha vady nasvedčuje poškodeniu vodou, chemikáliou, mechanickému poškodeniu alebo inému nesprávnemu používaniu, predávajúci je oprávnený tovar odborne posúdiť. Reklamáciu nemožno automaticky zamietnuť iba na základe všeobecného tvrdenia o nesprávnom používaní; rozhodujúce sú okolnosti konkrétneho prípadu a zákonné pravidlá dôkazného bremena.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojho podnetu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

9.2. Ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu ARS. Reziduálnym subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia. Platforma EÚ ODR/RSO bola ukončená 20. 7. 2025, preto sa do VOP nemá uvádzať starý odkaz na túto platformu.

10. Ochrana osobných údajov a cookies

10.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Prílohe č. 4 – Zásady ochrany osobných údajov.

10.2. Používanie nepovinných cookies a obdobných technológií musí zodpovedať reálnemu technickému nastaveniu webu a príslušným právnym predpisom.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.

11.2. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase uzatvorenia zmluvy.

11.3. Neoddeliteľnou súčasťou VOP sú:

Príloha č. 1 Reklamačný poriadok;

Príloha č. 2 Doprava a platba;

Príloha č. 3 Formulár na odstúpenie;

Príloha č. 4 Zásady ochrany osobných údajov;

Príloha č. 5 Návod na používanie a starostlivosť o Kbutton

PRÍLOHA Č. 1 – REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri vytknutí vady tovaru Kbutton spotrebiteľom.

2. Predávajúci zodpovedá za vady v rozsahu kogentných ustanovení Občianskeho zákonníka. Pri spotrebiteľskej kúpe ide zásadne o vady, ktoré mala vec pri dodaní a prejavia sa v zákonnej dobe zodpovednosti.

3. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť na kontaktoch predávajúceho. Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie presiahnuť zákonný limit, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

4. Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má zákonné práva najmä na opravu alebo výmenu, a za zákonných podmienok na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

5. Kbutton sa musí používať v suchu a pred praním alebo čistením odevu odstrániť. Nesmie prísť do kontaktu s vodou ani agresívnymi tekutinami a chemikáliami, najmä parfumami, kozmetikou, čistiacimi a dezinfekčnými prostriedkami, alkoholom, rozpúšťadlami, chlórom, slanou vodou, kyselinami alebo zásadami.

6. Za vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, sa nepovažuje poškodenie vzniknuté až po dodaní v dôsledku preukázateľného nesprávneho použitia, nedodržania návodu, kontaktu s vodou alebo chemikáliami, mechanického poškodenia, nevhodného skladovania alebo bežného opotrebovania zodpovedajúceho povahe a používaniu výrobku. Toto pravidlo sa uplatní len v rozsahu dovolenom zákonom a nemení zákonné pravidlá dôkazného bremena.

7. Pri posudzovaní reklamácie môže predávajúci prihliadnuť na charakter poškodenia, stav povrchovej úpravy, koróziu, deformáciu, stopy chemického alebo mechanického pôsobenia a ďalšie objektívne okolnosti. Ak je potrebné odborné posúdenie, predávajúci postupuje v súlade so zákonom.

8. Reklamáciu nie je vhodné formulovať ako „záruka neplatí pri kontakte s vodou“. Správne je rozlišovať medzi výrobnou/inherentnou vadou a poškodením, ktoré vzniklo až nesprávnym používaním.

Odporúčaný reklamačný formulár

Meno a priezvisko: ____________________

Adresa / e-mail / telefón: ____________________

Číslo objednávky: ____________________

Produkt: ____________________

Dátum prevzatia: ____________________

Dátum zistenia vady: ____________________

Opis vady a okolností, za ktorých sa prejavila: ____________________

Požadovaný spôsob nápravy: ____________________

Prílohy (napr. fotografie): ____________________

Dátum: __________ Podpis (pri listinnej forme): __________

PRÍLOHA Č. 2 – DOPRAVA A PLATBA

Pred zverejnením doplňte presné možnosti podľa nastavenia e-shopu.

• Doručenie: [DOPLNIŤ dopravcov, výdajné miesta/kuriéra, územie doručenia].

• Cena dopravy: zobrazí sa v košíku pred odoslaním objednávky; konkrétne sadzby: [DOPLNIŤ].

• Doba expedície/dodania: [DOPLNIŤ].

• Platba: [DOPLNIŤ – platobná karta / bankový prevod / dobierka / Apple Pay / Google Pay podľa reality].

• Pri platbe kartou alebo digitálnou peňaženkou uveďte prevádzkovateľa platobnej brány v zásadách ochrany osobných údajov.

PRÍLOHA Č. 3 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: Mgr. Katarína Načiniaková – www.kbutton.sk, Smikova 1138/1, 831 02 Bratislava-Nové Mesto; e-mail: info@kbutton.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ______________________________

Číslo objednávky: ______________________________

Dátum objednania: __________________ Dátum prevzatia: __________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________________

Adresa spotrebiteľa: ______________________________

IBAN (voliteľné; ak je potrebný na vrátenie platby): ______________________________

Dátum: __________________

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): __________________

PRÍLOHA Č. 4 – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (pracovná štruktúra)

Túto prílohu nemožno bezpečne finalizovať bez zoznamu reálnych dodávateľov a technológií e-shopu. Doplňte údaje nižšie a až potom dokument zverejnite.

• Prevádzkovateľ: Mgr. Katarína Načiniaková, Smikova 1138/1, 831 02 Bratislava-Nové Mesto, IČO 55702783, kontakt: info@kbutton.sk.

• Účely a právne základy: vybavenie objednávky a zmluvy; účtovníctvo a zákonné povinnosti; vybavovanie reklamácií a právnych nárokov; zákaznícka komunikácia; marketing/newsletter iba podľa reálneho právneho základu a nastavenia.

• Kategórie údajov: identifikačné, kontaktné, objednávkové, platobné údaje v nevyhnutnom rozsahu, komunikácia a technické údaje podľa používaných nástrojov.

• Príjemcovia/sprostredkovatelia: [E-SHOP PLATFORMA], [HOSTING], [PLATOBNÁ BRÁNA], [DOPRAVCOVIA], [ÚČTOVNÍK], [E-MAIL/NEWSLETTER], [ANALYTIKA], prípadne ďalší reálne používaní dodávatelia.

• Doby uchovávania: určte podľa účelu a zákonných povinností; nepoužívajte jednu univerzálnu dobu pre všetky údaje.

• Prenosy mimo EHP: [DOPLNIŤ podľa dodávateľov a ich zmluvných mechanizmov].

• Práva dotknutej osoby: prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietka a odvolanie súhlasu, ak sa príslušné právo uplatňuje; právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

• Cookies: vytvorte samostatnú cookie informáciu/tabuľku podľa skutočne používaných cookies. Nepovinné analytické/marketingové cookies nespúšťajte pred získaním platného súhlasu, ak ho právny režim vyžaduje.

PRÍLOHA Č. 5 – NÁVOD NA POUŽÍVANIE A STAROSTLIVOSŤ O Kbutton

• Kbutton nasaďte jemne na vhodný gombík podľa konštrukcie konkrétneho modelu. Nepoužívajte nadmernú silu.

• Pred praním, namáčaním, chemickým čistením, žehlením alebo naparovaním odevu Kbutton vždy odstráňte.

• Udržujte výrobok v suchu. Zabráňte kontaktu s vodou a vlhkosťou.

• Zabráňte kontaktu s parfumom, lakom na vlasy, kozmetikou, alkoholom, dezinfekciou, čistiacimi prostriedkami, rozpúšťadlami, chlórom, slanou vodou, kyselinami, zásadami a inými agresívnymi látkami.

• Chráňte pred nárazmi, poškriabaním, ohýbaním a nadmerným tlakom.

• Po použití skladujte suchý, ideálne oddelene od iných kovových alebo ostrých predmetov.

• UPOZORNENIE: Poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním alebo nedodržaním týchto pokynov nemusí predstavovať vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

Kontrolný zoznam pred spustením e-shopu

• Overiť DIČ/IČ DPH a správne znenie cien.

• Nastaviť objednávkové tlačidlo tak, aby jasne vyjadrovalo povinnosť platby.

• Zverejniť VOP, reklamačný poriadok, odstúpenie, dopravu/platbu, ochranu osobných údajov a návod na starostlivosť tak, aby boli dostupné pred objednávkou.

• Zosúladiť názvy produktu: v pôvodných VOP sa používa „kryty na gombíky“, pri značke používajte jednotne „ozdobné klipy/kryty na gombíky Kbutton podľa skutočnej konštrukcie.

• Doplniť reálnych dopravcov, platobnú bránu, e-shop platformu, hosting, analytiku a newsletter.

• Odstrániť prípadný starý odkaz na platformu EÚ ODR/RSO.

• Zabezpečiť, aby návod o zákaze vody a chemikálií bol aj na produktovej stránke a ideálne pribalený k produktu; to zvyšuje preukázateľnosť, že zákazník bol o správnom používaní informovaný.